База знаний StayPulse
Статусы и ошибки подключения
Цены не доходят до канала? Посмотрите его статус.
Где найти: Каналы продаж → «Подключенные каналы»
Как меняется статус канала
Как меняется статус канала
Статус
Что делать
Настройка
Часть категорий или тарифов не сопоставлена. Нажмите значок карандаша, сопоставьте их и нажмите «Сохранить»
Подключен
Обмен идет. Проверьте, что нужные категория и тариф сопоставлены
Ошибка
Сбой на стороне канала. Статус вернется сам. Если держится долго, напишите в поддержку канала
Отключен
Канал закрыл доступ. Проверьте подключение в кабинете канала и снова сохраните сопоставления
Важно. До первого сохранения сопоставлений канал не получает ничего. Дальше «Настройка» означает только новые несопоставленные категории или тарифы, обмен по остальным идет.
Нужна помощь? Напишите на support@teamjet.com или на +7 993 908-88-76 в Telegram, WhatsApp, MAX. Приложите ID отеля и скриншот экрана.