База знаний StayPulse
Что делать с недоставленными бронированиями
Бронь не ушла в PMS и получила статус «Ошибка синхронизации».
Где найти: Интеграция с PMS → «Недоставленные бронирования»
Вкладка «Недоставленные бронирования»
Вкладка «Недоставленные бронирования»
  1. Откройте вкладку «Недоставленные бронирования».
  2. Найдите бронь через поиск.
  3. Нажмите «⋮» у брони и выберите действие.
Причина
Что выбрать
Брони нет в PMS
«Доставить в PMS автоматически» → Отправка
Бронь уже заведена в PMS
«Указать номер брони из PMS» → Синхронизировано
Изменение или отмену внесли в PMS вручную
«Обработана в PMS» → Обработано вручную
Важно. Если бронь уже в PMS, не доставляйте ее автоматически. Иначе в PMS появится дубликат.
Про статусы читайте в статье Бронь не дошла до PMS.
Нужна помощь? Напишите на support@teamjet.com или на +7 993 908-88-76 в Telegram, WhatsApp, MAX. Приложите ID отеля и скриншот экрана.