Письма о брони гостю и отелю
StayPulse сам пишет гостю и отелю, когда бронь создана, изменена или отменена.
Где найти: Настройки → «Основные настройки» → «Контакты»
Письма гостю
- Подтверждение брони приходит со ссылкой «Отменить бронирование». Еще гость получает письма об изменении и отмене.
- По тарифу с предоплатой сначала приходит «Ожидание оплаты» с кнопкой «Оплатить». Подтверждение уходит после платежа. Подробнее читайте в статье Как работает онлайн-оплата.
- Гостю пишем только по броням с сайта отеля. По броням с каналов продаж StayPulse гостю не пишет.
Письма отелю
- Приходят «Новое бронирование», изменение и отмена. Эти письма уходят и по броням с сайта, и по броням с каналов продаж.
- Адресов может быть несколько. Добавьте их в «Email для системных уведомлений» кнопкой «+ Добавить email». Письмо уйдет на каждый.
- Если подключена PMS, в письме видно, дошла ли туда бронь.
- Если адреса нет, письмо отелю не уходит.
Нужна помощь? Напишите на support@teamjet.com или на +7 993 908-88-76 в Telegram, WhatsApp, MAX. Приложите ID отеля и скриншот экрана.