Как работает онлайн-оплата
Гость с тарифом с предоплатой платит картой онлайн. На оплату у него 15 минут, бронь подтверждается сразу после платежа.
Где найти: Бронирования → строка или карточка брони
- Оплата нужна только на тарифе с предоплатой.
- Страница оплаты открывается у гостя в новой вкладке. Ее показывает интернет-эквайринг отеля.
- Письма гостю. Сразу после создания брони уходит «Ожидание оплаты» с кнопкой «Оплатить». После успешного платежа гость получает подтверждение брони. Подробнее читайте в статье Письма о брони гостю и отелю.
- Оплата прошла. Бронь подтверждена. В «Бронированиях» у нее статус «Активное». Подтверждение гость видит, когда вернется во вкладку модуля.
- Оплата отменена или отклонена. StayPulse сам отменяет бронь. Делать ничего не нужно.
- Не оплатил за 15 минут. StayPulse сам отменяет бронь, гостю уходит «Бронирование отменено». Оплатить эту бронь уже нельзя, гость бронирует заново.
- Пока платеж в обработке, бронь не подтверждена. Дождитесь ответа от интернет-эквайринга.
- Вернуть деньги через StayPulse нельзя. Возврат отель делает сам, в своем интернет-эквайринге.
Нужна помощь? Напишите на support@teamjet.com или на +7 993 908-88-76 в Telegram, WhatsApp, MAX. Приложите ID отеля и скриншот экрана.