Отмена брони гостем по ссылке
Гость сам отменяет бронь с сайта отеля. Без обращения в отель.
Где найти: ссылка «Отменить бронирование» в письме-подтверждении гостю. В админке настраивать ничего не нужно.
- Гость вводит номер брони и фамилию.
- Бронь отменяется сразу, без окна подтверждения. Отменить можно до даты заезда, на любом тарифе.
- Сумму возврата и штраф страница гостю не показывает.
- Если гость платил, деньги возвращает отель вручную в своем интернет-эквайринге, по правилам отмены тарифа.
- Гость видит ошибку. «Бронирование не найдено. Проверьте номер бронирования» и «Фамилия указана неверно» значат опечатку в данных. «Бронирование уже отменено» и «Отмена недоступна — дата заселения уже наступила» значат, что отменить уже нельзя.
Нужна помощь? Напишите на support@teamjet.com или на +7 993 908-88-76 в Telegram, WhatsApp, MAX. Приложите ID отеля и скриншот экрана.