Можно ли изменить или отменить бронь в разделе «Бронирования»? Нет, только посмотреть. Бронь с канала меняют в канале. Бронь с сайта гость отменяет по ссылке из письма.

Где найти шахматку? Отдельного пункта в меню нет. Откройте Тарифы → нужный тариф → «Шахматка».

Кто подключает интеграцию с PMS? Команда TeamJet при внедрении. Дальше отель сам смотрит статус, обновляет справочники и сопоставления в разделе «Интеграция с PMS».

Как вернуть гостю деньги при отмене? Штраф считается по правилу отмены тарифа из раздела «Аннуляция и штрафы». Сами деньги отель возвращает вручную, в своем интернет-эквайринге.

Кто меняет вид модуля бронирования на сайте? Отдельного раздела в админке для этого нет. Напишите в поддержку TeamJet.

Не пришло письмо для смены пароля Проверьте, тот ли email вы ввели, и папку «Спам».

Почему в ячейке шахматки пусто, а сверху желтая полоска? Полоска значит, что на дату есть ограничение.

За какой период видна шахматка? На год назад и на три года вперед.

Важен ли регистр в промокоде? Нет. Коды SMART, smart и Smart работают одинаково.

Что будет, если выключить группу промокодов? Перестанут работать все ее промокоды. Когда группу снова включите, промокоды останутся выключенными. Включите нужные вручную.

Нужна помощь? Напишите на support@teamjet.com или на +7 993 908-88-76 в Telegram, WhatsApp, MAX. Приложите ID отеля и скриншот экрана.