Чаты — это переписка сотрудников внутри TeamJet: рядом с задачами, объектами и персоналом, под тем же логином. Отдельно ничего устанавливать не нужно, чаты уже есть в вашем аккаунте — и в веб-версии, и в мобильном приложении.

Главное отличие от обычного мессенджера: из любого сообщения можно сделать задачу, не выходя из переписки, и она останется в системе вместе со статусом и исполнителем. Договорённость в чате перестаёт быть устной.

Где находятся чаты

В боковом меню есть два раздела:

• «Чат с персоналом» — переписка сотрудников между собой. Ей и посвящена эта статья.
• «Чат с гостями» — переписка с гостями отеля. Это отдельный раздел со своими правилами.

Рядом с названием раздела показано число непрочитанных сообщений по всем чатам сразу — его видно из любого места системы.

В мобильном приложении чаты открываются с нижней панели. Переписка, вложения и задачи там те же самые: управляющий пишет с компьютера, горничная читает с телефона.

Список чатов

Слева — все чаты, в которых вы состоите, сверху — фильтры по типу. Чаты отсортированы по времени последнего сообщения: самый свежий наверху.

Как понять, что написали именно вам

• Синий кружок с числом — сколько сообщений в этом чате вы ещё не читали.
• Значок «@» — в чате есть упоминание вас лично. Он нужен, чтобы в потоке рабочей переписки не потерялся вопрос, адресованный именно вам. Значок снимается, когда вы прочитали все упоминания в этом чате.

Под названием чата показана последняя реплика и кто её написал. Если это было вложение, вместо текста будет написано, что именно пришло: «Фотография», «Голосовое сообщение», «Задача».

Фильтры по типу

В большом отеле чатов быстро становится несколько десятков. Фильтры сверху оставляют в списке только нужный тип: личные, группы или объявления. Фильтр не запоминается — при каждом входе в раздел список снова показывает все чаты.

Типы чатов

Тип	Кто пишет	Когда нужен
Диалог	оба собеседника	Переписка один на один.
Группа	все участники	Смена, этаж, служба. Основной рабочий формат.
Объявление	только администраторы	График, правила, важные новости. Остальные читают и могут поставить реакцию, но не отвечают — сообщение не утонет в обсуждении.

Как создать чат

Нажмите «Новый чат» справа вверху и пройдите три шага:

1. Тип. Диалог, группа или объявление — у каждого есть пояснение, чем он отличается.
2. Участники. Сотрудники сгруппированы по подразделениям. Подразделение можно отметить целиком одной галочкой, а можно отметить отдельных людей. Сверху есть поиск — он ищет и по имени, и по должности.
3. Название. Короткое и понятное: «Этаж 3 — смена», «Инженерная служба». Его видят все участники.

У диалога шагов два: выбрали человека — чат готов, называть нечего.

Переписка

Внутри чата всё устроено так же, как в привычных мессенджерах: имя автора, время, отметка о прочтении. Сообщения одного человека, отправленные подряд, группируются вместе, чтобы лента не рябила именами.

Разделитель непрочитанных

Когда вы открываете чат, лента сама встаёт на первое непрочитанное сообщение и отмечает его чертой. Не нужно вспоминать, где вы остановились, и листать вверх.

Ответ на сообщение

Наведите курсор на сообщение и нажмите стрелку «Ответить». Над строкой ввода появится цитата — имя автора и текст того, на что вы отвечаете. После отправки цитата останется в переписке: любой, кто читает чат, поймёт, о чём речь.

В группе на двадцать человек это единственный способ не потерять нить, когда одновременно обсуждают несколько вопросов.

Реакции

Значок со смайлом рядом с сообщением ставит реакцию — например, «палец вверх». Это способ подтвердить «принял», не отправляя ещё одно сообщение и не удлиняя переписку. Реакция видна всем участникам, повторное нажатие её снимает.

Упоминания

Наберите в поле ввода «@» — откроется список участников этого чата. Начните набирать имя или должность, выберите человека из списка.

Упоминание подсвечивается в тексте сообщения. Тому, кого упомянули, приходит уведомление, а в списке чатов у него появляется значок «@».

Изменить и удалить

Своё сообщение можно изменить или удалить: «…» рядом с сообщением → «Изменить» или «Удалить». Чужие сообщения изменять нельзя.

Отметки о прочтении

У отправленного сообщения стоят галочки: одна — сообщение доставлено, две — его прочитали. В группе две галочки появляются, когда сообщение прочитали все участники.

Задача прямо из сообщения

Это главное, чем чаты TeamJet отличаются от обычного мессенджера.

Нажмите «…» рядом с сообщением и выберите «Создать задачу». Откроется обычная форма создания задачи, в которой текст сообщения уже подставлен в заголовок. Останется указать объект и исполнителя — и при необходимости срок, чек-лист, фотографии.

После создания в переписке остаётся карточка задачи: номер объекта, статус, исполнитель и переход к самой задаче. Статус на карточке живой — он меняется вместе с задачей, и из чата видно, взяли её в работу или уже закрыли.

Вложения

Скрепка в строке ввода открывает список того, что можно приложить: фотографию, файл, задачу. Кнопка с микрофоном записывает голосовое сообщение.

Фотографии

Фотография показывается в переписке обложкой, по нажатию открывается во весь экран. Оттуда её можно скачать.

Файлы

Файл показывается именем и скачивается по нажатию. Это удобно для инструкций, актов и бланков — их не нужно пересылать почтой.

Голосовые сообщения

Голосовое записывается кнопкой с микрофоном и проигрывается прямо в переписке, без перехода куда-либо. Это важно там, где печатать неудобно: руки заняты, перчатки, тележка, плохой свет. Сказать быстрее, чем набрать.

Закреплённые сообщения

Инструкцию, список комнат или график смены можно закрепить: «…» рядом с сообщением → «Закрепить». Закреплённое показывается полосой под шапкой чата, и его видят все участники.

Нажатие на полосу ведёт к самому сообщению в переписке. Закреплённых может быть несколько; открепить их может тот же, кто может закреплять.

Поиск

Поиск вверху раздела ищет сразу по двум вещам: по названиям чатов и по тексту сообщений во всех чатах, где вы состоите.

В выдаче видно, в каком чате нашлось сообщение и кто его написал. Совпадение подсвечено. Нажатие ведёт не просто в чат, а к самому сообщению в ленте — оно подсветится, чтобы его было видно среди соседних.

Управление чатом

Шапка чата и меню «…» в ней — всё, что касается самого чата, а не переписки.

• Участники. Кто в чате и в какой роли. Администратор чата добавляет и удаляет людей отсюда же.
• Фото и файлы. Все вложения этой переписки одним списком: снимки отдельно, документы отдельно. Не нужно листать переписку за неделю ради одного акта.
• Закреплённые. Список всех закреплённых сообщений чата.
• Настройки чата. Название и фотография чата.
• Покинуть чат. Действие редкое и необратимое, поэтому оно отделено от остальных и спрашивает подтверждение.

Что из этого доступно именно вам, зависит от роли в чате: администратор чата управляет составом и настройками, обычный участник состав видит, но не меняет.

Канал объявлений

Объявление — это чат, в котором пишет только администрация. У остальных участников внизу нет строки ввода: вместо неё подсказка. Это не ошибка и не отсутствие прав на переписку — так канал и устроен.

Ответить на объявление можно реакцией — так видно, что сообщение прочитали и приняли, и при этом важное объявление не уезжает вверх под обсуждением.

Уведомления

Пока вкладка с TeamJet не в фокусе, об упоминании вас приходит уведомление браузера. Нажатие на него открывает нужный чат и подсвечивает само сообщение.

В заголовке вкладки показан счётчик непрочитанного — его видно, даже когда вкладка свёрнута в узкую полоску.

Уведомления по отдельному чату можно отключить. Напомним: упоминание вас приходит и в заглушённом чате.

На телефоне

В мобильном приложении те же чаты, та же переписка и те же вложения. Отличается раскладка и несколько жестов:

• Список чатов и переписка не стоят рядом, а сменяют друг друга. Возврат к списку — стрелкой в шапке или системным жестом «назад».
• Ответ — свайп по сообщению вправо.
• Реакции и остальные действия — долгое нажатие на сообщении.
• Области «Персонал» и «Гости» переключаются вверху списка.

Кто что может

Доступ к чатам настраивается правами, как и остальные разделы TeamJet. Отдельными разрешениями управляются:

• доступ к разделу чатов;
• создание чатов;
• создание объявлений;
• доступ к чатам с гостями;
• право покидать чаты.

Права настраивает управляющий или администратор отеля в разделе «Персонал». Если нужного раздела или кнопки нет — скорее всего, дело в правах, а не в ошибке.

Частые вопросы

Почему я не вижу раздел «Чат с персоналом»?

Нет права на доступ к чатам. Обратитесь к управляющему отеля.

Почему в канале объявлений нет поля для сообщения?

Так устроен этот тип чата: в объявлениях пишет только администрация. Ответить можно реакцией.

Я отключил уведомления в чате — пропущу ли я важное?

Упоминание вас придёт в любом случае, даже в заглушённом чате. Поэтому важное адресуйте через «@».

Можно ли удалить сообщение у всех?

Своё сообщение удаляется из переписки у всех участников. Чужие сообщения удалять нельзя.

Куда делась задача, созданная из сообщения?

Она в модуле «Задачи», как любая другая. В переписке осталась карточка со ссылкой на неё.

Почему в карточке задачи нет кнопки «Открыть задачу»?

У вас нет доступа к этой задаче. Сама карточка — объект, статус и текст — остаётся видна.