Войти в личный кабинет вы можете по ссылке https://web.teamjet.com/login.
Для входа потребуется уникальный hotelkey и ваш персональный пароль.

Перейдите по ссылке https://setupteamjet.teamjet.com/password/restore
Укажите название отеля на английском без пробелов (hotelkey) и login.
Также, вы можете написать в поддержку support@teamjet.com используя почту отеля.

В разделе «Персонал» нажмите кнопку «Создать сотрудника». В открывшемся окне введите все необходимые данные о сотруднике и нажмите «Сохранить».

Более подробную инструкцию можно найти здесь.

Для создания аккаунта обратитесь к вашему персональному менеджеру или на почту support@teamjet.com.

Мы создадим аккаунт, направим Вам информацию и инструкции для входа, а также файл для добавления сотрудников. После того, как сотрудники будут добавлены в аккаунт, скачайте мобильное приложение.

Мы будем рады провести онлайн обучение, чтобы Вам и вашим сотрудникам было проще влиться в работу. Наши инструкции доступны по ссылке https://teamjet.com/help.

Синхронизация с PMS-системой происходит раз в 3−5 минут. Последнюю синхронизацию можно увидеть в разделе «Объекты» или в настройках отеля. В случае, если синхронизация была более 5-ти минут назад, пожалуйста, обратитесь на почту support@teamjet.com

Вы можете создать неограниченное количество объектов. В web-версии TeamJet есть возможность создавать жилые и нежилые объекты. Созданные вручную объекты не синхронизируются с PMS-системой отеля.

Для создания нового объекта перейдите на страницу «Объекты» нажмите на «+» рядом со словом «Объекты». С более подробной инструкцией можно ознакомиться в нашем справочном центре.

Наведите курсор на любой объект и нажмите на кнопку «Меню». В открывшимся окне нажмите на значок корзины и объект удалится.

Да, для задач можно создавать шаблоны. Перейдите на вкладку «Задачи», выберите «Шаблоны» и нажмите кнопку «Создать шаблон».
В открывшемся окне заполните нужные пункты:

• введите название задачи
• назначьте исполнителя
• назначьте наблюдателя.

Объект выбирать необязательно. Например, если это задача «Принести халат и тапочки в номер», то при создании задачи останется ввести только номер комнаты.

Подробнее с созданием шаблонов задач можно ознакомиться здесь.

Перейдите на страницу «План уборок».
Есть два варианта добавления уборок:

1. Добавьте горничных и супервайзера вручную, затем перетащите необходимые объекты с боковой панели слева на добавленных сотрудников.
2. Воспользуйтесь кнопкой «Автораспределение». Выберите распределение по сотрудникам, нормативы загрузки и приоритетность. После нажмите на кнопку «Распределить». Уборки распределяются автоматически в соответствии с заданными параметрами.

Более подробно о плане уборок можно узнать здесь.

Перейдите на страницу «Настройки» > «Уборки» > «Жилые» или «Нежилые» объекты. Затем выберите стандарты уборок справа вверху.
Здесь вы сможете настроить время уборок и добавить чек-листы.

Более подробную инструкцию можете прочитать здесь.

Есть два варианта добавление уборок:

• Из раздела “Корпуса”. Перейдите на страницу “План уборок”. Добавьте горничных и супервайзера вручную, затем перетащите необходимые объекты по этажам с боковой панели слева на добавленных сотрудников.

• Из раздела “Секции”. Для начала перейдите на страницу “Объекты”. Создайте новый объект или внесите изменения в текущий. При создании или редактировании объекта введите название секции в поле “Секция”. Чтобы объединить несколько объектов в секцию сразу, поставьте на них галочку, нажмите на кнопку “Меню” внизу, нажмите “Добавить объекты в секцию”. Затем перейдите на страницу “План уборок”. Все секции которые были добавлены, появятся в разделе “Секции”. Нажмите на необходимую секцию, выберите объект, либо нажмите “Выделить все” и перетащите их на горничных.

О настройке секций подробнее можете узнать здесь, о распределении уборок здесь.

Перейдите на страницу «Отчеты».

• Для просмотра отчета по задачам выберите в выпадающем списке отчетов «Задачи». Здесь вы можете посмотреть и экспортировать в Excel отчет по динамике и действиям с задачами за выбранный период. Для более детальной отчетности используйте фильтры.
• «Отчеты PRO» покажут нагрузку сотрудников и статистику по использованию шаблонов.
• В отчете «Уборки» можно посмотреть отчет по уборкам для конкретного сотрудника в конкретный день, если распределение уборок происходило через TeamJet. В отчёте отображена общая информацию по количеству уборок, типам уборок и номеров, сравнение норматива времени на уборку с фактическим.
• Отчет «Уборки NEW» отображает информацию об уборках за выбранный период времени по всей службе HSKP, если распределение уборок происходило через TeamJet. Из него можно узнать, сколько времени горничные потратили на уборку номеров, кто инспектировал номер, были ли ошибки по чек-листу.

Подробную инструкцию по работе с отчетами вы можете прочитать в нашем справочном центре.

В мобильном приложении справа вверху нажмите на кнопку “Уборки”.
Руководителю отдела будут видны все уборки. Линейные сотрудники могут видеть только свои уборки.

Больше о работе с уборками можно узнать здесь.

Перейдите на страницу “Настройки” > ”Автоматизация” > “Создать новую автоматизацию”> “Уведомления о задачах”. Введите название правила, добавьте условия и нажмите на кнопку “Создать”. Созданные уведомления о задачах появятся на странице “Автоматизация”. Их можно включать и выключать по необходимости.

Подробнее о создании автоматизаций можно узнать здесь.

Перейдите на страницу «Настройки» > «Автоматизация» > «Создать новую автоматизацию"> «Эскалация задач на группу». Введите название правила, добавьте условия и нажмите на кнопку «Создать». Созданные эскалации появится на странице «Автоматизация». Их можно включать и выключать по необходимости.

Подробнее о создании автоматизаций можно узнать здесь.

Теги необходимы для быстрого поиска по задачам. Вы можете добавить тег через настройки. Для формирования отчета по тегу перейдите в задачи и выберите необходимый тег. Выберите интервал длинной до месяца и сможете выгрузить отчет в формате Excel.

Подробнее о тегах

На странице «Объекты», выберите необходимый объект и нажмите на него. В появившемся окне нажмите на переключатель «Не беспокоить».
В случае если на странице «Настройки">"Настройки отеля» стоит галочка «Не беспокоить и Просьба убрать» в сбросе статусов, статусы сбросятся в заданное время которое можете указать выше. Если вы не установили сброс статусов, то бегунки будет необходимо сбросить вручную.

При создании задачи нажмите справа кнопку «Срок выполнения». Здесь вы можете установить необходимый срок выполнения задачи.

Более подробную информацию можно узнать в инструкции.

Прикрепить можно:

• теги
• чек-листы
• фото ( до 11мб )
• файлы (до 11мб )

Перейдите на страницу “Объекты”. Создайте новый объект или внесите изменения в текущий. При создании или редактировании объекта введите название секции в поле “Секция”.
Чтобы объединить несколько объектов в секцию сразу, поставьте на них галочку. Нажмите на кнопку “Меню” внизу, нажмите “Добавить объекты в секцию”
Новые секции появится на странице “Секции”.

С более подробной инструкцией Вы можете ознакомиться здесь.

Убедитесь, что у Вас установлено наше официальное приложение:

• Android
• iOS
• Huawei

Проверьте в настройках телефона, разрешили ли вы приложению присылать Вам уведомления.

Если все верно настроено, но уведомления не приходят, пожалуйста обратитесь в техническую поддержку support@teamjet.com

Для создания нового чек-листа перейдите во вкладку «Чек-листы» и нажмите кнопку «Создать новый» в правом нижнем углу.
В открывшемся окне введите название чек-листа, например «Инспекция номера». Введите заголовки, например, названия зон для проверки. После чего, введите пункты, которые нужно будет отметить при выполнении задачи. Сохраните.
Теперь при постановке задач, вы сможете подкреплять чек-листы.

Подробнее о чек-листах Вы можете узнать здесь.

На странице «Задачи» нажмите на кнопку «Добавить задачу». В открывшемся окне справа нажмите на кнопку «Чек-лист». Выберете галочкой необходимый чек-лист и нажмите «Выбрать». Чек-лист прикрепится к задаче.
При выполнении задачи сотруднику будет необходимо отмечать в чек-листе пункты «да/нет». Пока чек-лист не будет завершен, задачу закрыть нельзя.

Подробнее о создании задач можно узнать здесь.

Вы можете создать повторяющуюся задачу на странице «Задачи» по кнопке «Планировщик». После нажатия на эту кнопку, сможете увидеть все задачи из планировщика. Чтобы создать новую, нужно нажать на кнопку «Новая задача».

Более подробную и пошаговую инструкцию можете прочитать здесь.

Просмотр QR-кодов доступен только для руководителей на странице “Персонал” при наведении курсором на сотрудника. QR-код который можно отсканировать, удалить действующий, либо распечатать.
Если вы линейный сотрудник, запросить QR-код можете у своего руководителя.

С более подробной инструкцией вы можете ознакомиться здесь.

Есть два способа списать позиции в приложении:

1. Через задачу. Откройте задачу, отметьте, что она принята в работу. Перейдите к объекту и выберите «Инвентаризация». Здесь сотруднику нужно выбрать лист, отметить количество списываемых позиций и нажать кнопку «Списать». После этого будет автоматически создана задача со списанием инвентаря.
2. Через вкладку «Объекты». Выберите нужный объект, нажмите «Инвентаризация». Далее выберите лист, отметьте количество списываемых позиций и нажмите кнопку «Списать».

Более подробную инструкцию вы можете прочитать здесь.

Все инструкции вы можете посмотреть в нашем справочном центре по ссылке: https://teamjet.com/help

По всем интересующим вопросам с настройками можете обратиться к нам на почту: support@teamjet.com

По всем интересующим вопросам можете обратиться к нам на почту: support@teamjet.com