Чтобы осуществить вход в мобильную версию TeamJet, необходимо скачать и установить наше официальное приложение:

• TeamJet для IOS
• TeamJet для Android
• TeamJet для Huawei

При первом запуске нужно предоставить приложению все запрашиваемые разрешения.

Для входа в приложение введите название отеля (hotelkey), логин и пароль.

Также в свою учетную запись можно войти по QR-коду. При таком способе не нужно вводить логин и пароль. О том, как создать QR-код для входа в мобильное приложение, можно прочитать здесь.

В меню можно отметить себя «В смене» или «Не в смене». Обратите внимание, что сотрудники «Не в смене» не получают уведомления о задачах.

Настройки находятся в меню приложения:

В настройках можно:

1. настроить язык приложения,
2. посмотреть информацию о вашем аккаунте, заполнить должность и добавить фото профиля,
3. настроить уведомления,
4. посмотреть информацию об обновлении приложения,
5. дать обратную связь или задать свой вопрос команде TeamJet.

При открытии приложения сразу открывается вкладка «Задачи». Если вы ушли с этой вкладки, вернуться на нее можно нажав на крайнюю левую иконку. Здесь можно посмотреть все обычные задачи и задачи по уборкам. Переключаться между ними можно с помощью табов сверху экрана.

В обычных задачах можно воспользоваться фильтрами для поиска задач по статусу, тегам, исполнителю, создателю, дате, наличию чек-листа и т. д.

Для просмотра полной информации по задаче выберите задачу в списке. В открывшемся окне можно отредактировать задачу, добавить комментарий, добавить фото и посмотреть историю задачи. Также прямо из задачи можно перейти к объекту и посмотреть всю информацию по нему.

Для создания новой задачи нажмите на кнопку с плюсом в нижней правой части экрана. В открывшемся окне заполните нужные для выполнения задачи данные:

• текст задачи,
• на каком объекте,
• кто исполнитель,
• кто наблюдатель.

Также можно указать важность этой задачи, добавить чек-лист, поставить срок выполнения, запланировать задачу, выбрать теги, прикрепить фото или файл.

После создания задача появится в общем списке задач.

Задачу также можно создать на основе уже имеющегося шаблона для ускорения процесса.

После того, как Супервайзер/ Руководитель распределил уборки между горничными через web-версию и отправил задание, горничные получают задачи по уборкам в своем мобильном приложении.

На вкладке «Уборки» можно посмотреть задачи по всем горничным, на которых были распределены уборки и воспользоваться фильтрами. Выберите себя или нужного вам сотрудника. Вы увидите назначенные уборки и время, заложенное на данный тип уборки по стандарту.

При работе с задачами сотрудники меняют статусы:

⠀ПЛАН⠀—задача создана и запланирована на определённое время. До наступления даты она остаётся в этом статусе и может быть перенесена только в статус ⠀ОТМЕНЕНА⠀
При этом:

• Система попросит указать причину отмены
• Задача сохранится в истории со всеми комментариями и вложениями
• Задача переместится в общий список со статусом «Отменена».

Датой отмены будет считаться день, когда вы выполнили это действие, а не дата, на которую задача была запланирована

В указанное время задача автоматически меняет статус на ⠀НОВАЯ⠀ , появляется у исполнителя с уведомлением, и становятся доступны все дальнейшие статусы:
⠀НОВАЯ⠀  — сотрудник не ознакомился с задачей и не взял на себя.
⠀ПРИНЯТА⠀ —сотрудник ознакомился с задачей и взял на себя.
⠀В РАБОТЕ⠀ — сотрудник выполняет задачу. Время исполнения будет отображено в отчете.
⠀ОТЛОЖЕНА⠀  — сотрудник сейчас не может выполнить задачу, но вернется к ней позже.
⠀ОТМЕНЕНА⠀ — сотрудник отменил задачу. Причины отмены необходимо указать в комментариях.
⠀СДЕЛАНА⠀ — сотрудник завершил задачу.

Если к задаче прикреплен чек-лист, сотрудник не сможет перевести задачу в статус «Сделано», пока не завершит работу по чек-листу.
При создании новой задачи на телефон исполнителя и наблюдателя приходит push-уведомление. При нажатии на него TeamJet открывается сразу на нужной задаче или уборке.

Статусы задачи в мобильном приложении можно изменить двумя способами:

1. Открыть задачу и изменить статус, нажав на кнопку внизу экрана

2. В списке задач свайпнуть задачу вправо и выбрать нужный статус задачи:

При изменении статуса в уборках будет меняться статус объекта:

⠀В работе⠀ — объект «На уборке»
⠀Сделана⠀ — объект «Чистый»

После того, как уборка завершена горничной, и номер попадает в статус «Чистый», Супервайзер проводит проверку номера и через приложение переводит номер в статус «Инспектирован». После этого номер готов к заселению.

При работе над задачей, к которой прикреплён чек-лист, исполнителю необходимо перейти в чек-лист и отметить все пункты и подпункты. Задача не может быть переведена в статус «Выполнена», пока исполнитель не завершит работу по чек-листу.

Подпункты отображаются с отступом под своим пунктом. Если у пункта есть подпункты, рядом с ним показывается их количество.

Для каждого пункта и подпункта есть возможность оставить комментарий или прикрепить изображение, а также создать задачу прямо из пункта чек-листа.

Если для пункта или подпункта в настройках чек-листа включено фотоподтверждение, рядом с кнопками ответа появляется иконка фотоаппарата. Иконка отражает статус:

• 🔘 Серая — пункт не отмечен, фото не загружалось
• 🔴 Красная — пункт отмечен, исполнитель отказался делать фото
• 🟢 Зелёная — пункт отмечен, фото загружено

Фото необходимо сделать при любом варианте ответа. В мобильном приложении при отметке пункта автоматически открывается камера.

Если исполнитель отказался от фото, иконка становится красной, в комментариях фиксируется системная запись «Не добавлено фото, необходимо проверить выполнение». Загрузить фото можно в любой момент, нажав на иконку фотоаппарата.

Если не все пункты отмечены и нажата кнопка «Завершить чек-лист», приложение предложит отметить оставшиеся пункты автоматически. Автозавершение доступно только при выполнении двух условий:

• Все пункты с фотоподтверждением уже отмечены
• Все пункты с дополнительным вариантом ответа уже отмечены

Если в настройках чек-листа включена отправка отчёта, при завершении задачи появится дополнительное уведомление. В нём отображается список сотрудников, которые получат отчёт по чек-листу на почту. Задача перейдёт в статус «Сделана» только после нажатия кнопки «Отправить». В списке отображаются только сотрудники с указанной почтой.

Во вкладке «Объекты» можно посмотреть информацию по всем объектам отеля. Для поиска нужного объекта воспользуйтесь поиском, также можно воспользоваться фильтрами для сортировки объектов.

Для просмотра информации по объекту выберите объект их списка. В открывшемся окне можно:

1. посмотреть статус объекта;
2. посмотреть статус уборки;
3. отправить номер в ремонт;
4. отметить номер меткой «Не беспокоить»;
5. отметить просьбу убрать;
6. посмотреть задачи объекта;
7. поставить задачу на объект;
8. списать расходники через инвентаризацию;
9. посмотреть информацию о гостях (если есть доступ);
10. параметры объекта;
11. историю статусов;
12. историю списаний.

Списать позиции в приложении можно через задачу. Например, сотруднику поставлена задача проверить мини-бар в номере. Сотруднику нужно открыть задачу, отметить, что она принята в работу. Далее нужно перейти к объекту, выбрать «Инвентаризация». Здесь сотруднику нужно выбрать лист, отметить количество списываемых позиций и нажать кнопку «Списать». Автоматически будет создана задача со списанием инвентаря.

Также можно списать позиции через вкладку «Объекты». Выберите нужный объект, нажмите «Инвентаризация». Далее выберите лист, отметьте количество списываемых позиций и нажмите кнопку «Списать».

В объектах можно посмотреть «Историю списаний».

Во вкладке «Персонал» можно посмотреть карточки всех сотрудников и отфильтровать их на тех, кто в смене или не в смене. Для этого нажмите на иконку фильтра в правом верхнем углу. Также можно воспользоваться поиском.