TeamJet Help Center
Статус «Пик ап»
Статус чистоты для номеров, которые нужно перепроверить перед заселением. Как подключить статус, где его посмотреть и как перевести номер в «Пик ап» и обратно
«Пик ап» — статус для номеров, которые не грязные, но ещё не готовы к заселению. Например, номер долго стоял без гостей, после уборки нужна финальная проверка супервайзером или в номере есть незакрытая инженерная заявка.

Статус выделен оранжевым цветом. Уборки и ночной аудит его не снимают: номер остаётся в «Пик ап», пока сотрудник не сменит статус вручную или статус не изменится в Opera.
Как подключить
Статус «Пик ап» доступен только отелям с интеграцией с PMS-системой Opera. Для других PMS-систем статус недоступен.
Чтобы подключить статус, обратитесь в техподдержку TeamJet (support@teamjet.com).

Перед подключением попросите сотрудников вашего отеля обновить мобильное приложение TeamJet до последней версии. На старых версиях приложения статус может отображаться некорректно.

Номера в статусе Pickup в Opera отображаются в TeamJet в статусе «Пик ап».
Синхронизация с Opera
Работа статуса зависит от типа интеграции с Opera.

При двухсторонней интеграции статус «Пик ап» приходит из Opera, а изменения, сделанные в TeamJet, передаются обратно в Opera.

При односторонней интеграции статус «Пик ап» только приходит из Opera. Если поставить «Пик ап» в TeamJet, в Opera статус номера не изменится.

Уточнить, какой тип интеграции подключён у вашего отеля, можно у ИТ специалиста вашего отеля.

Статус «Пик ап» также можно использовать для нежилых объектов. Поскольку такие объекты не синхронизируются с PMS-системой, установка и изменение статуса для них выполняются только вручную.
Как перевести номер в «Пик ап»
В web-версии

Перейдите в раздел «Объекты», наведите курсор на карточку номера и нажмите «Меню». В списке статусов выберите «Пик ап».
В мобильном приложении

Откройте вкладку «Объекты», выберите номер и нажмите «Пик ап» среди кнопок статусов.
Чтобы снять статус, выберите другой статус номера, например «Инспектирован».
Обратите внимание: смена статуса номера на «Пик ап» не меняет статус задачи на уборку по этому номеру.
«Пик ап» после уборки
Супервайзер может перевести номер в «Пик ап» сразу после проверки уборки, например, если нашёл недочёт или в номере открыта инженерная заявка.

В мобильном приложении

Откройте уборку в статусе «Сделана» и нажмите на статус задачи. Внизу экрана появятся кнопки «Инспектирован», «Пик ап» и «Переоткрыть».
В web-версии

Перейдите в раздел «Задачи» и нажмите на статус «Сделана» в строке уборки. Эти же кнопки доступны в карточке номера во вкладке «История задач».
Кнопка «Пик ап» переводит номер в статус «Пик ап», кнопка «Инспектирован» — в статус «Инспектирован». Статус уборки при этом остаётся «Сделана».

Кнопка текущего статуса номера не показывается. Например, если номер уже в «Пик ап», вы увидите только «Инспектирован» и «Переоткрыть».
Где ещё виден статус
Статус «Пик ап» отображается:
  • в разделе «Объекты»: на карточке номера, в фильтре «Статус номера» и в счётчиках статусов вверху страницы;
  • в «Плане уборок»: в фильтрах объектов и в счётчиках статусов;
  • в распечатке уборок, в столбце «Статус номера»;
  • в разделе «Отчеты» на «Дашборде», в виджете «Статусы объектов»;
  • в карточке номера во вкладке «История статусов»: здесь видны все переводы в «Пик ап» и обратно, сделанные вручную и пришедшие из Opera;
  • в мобильном приложении: во вкладке «Объекты», в фильтре и в карточке уборки рядом с «К объекту».
«Пик ап» и уборки
Уборки не меняют статус «Пик ап». Если номер в статусе «Пик ап», после уборки его статус останется прежним.

Если отменить уборку в статусе «В работе», номер в «Пик ап» не станет «Грязным».

Ночной аудит не сбрасывает статус «Пик ап».

В «Плане уборок» номера в «Пик ап» по умолчанию не попадают в распределение. Чтобы назначить на них уборку, откройте фильтры объектов и отметьте «Пик ап» в блоке «Статус уборки». Обращаем ваше внимание, что для автоматического распределения уборок по номерам в статусе «Пик ап» необходимо предварительно настроить соответствующее правило.
Например, можно настроить автоматическое создание проверочной уборки для таких номеров.
Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Уборки» → «Жилые объекты» → «Правила уборок».
Создайте новое правило и в условии «Статус уборки» выберите значение «Пик ап».
После сохранения правила система будет автоматически создавать уборки для номеров, соответствующих заданному условию. Подробнее о правилах уборок можно прочитать в статье.
Настройка доступа
Не все сотрудники имеют возможность изменять статус объекта. Доступ к этой функции настраивается в должности сотрудника.
Чтобы изменить настройки доступа, перейдите в раздел «Персонал» → «Редактировать должности».
Подробнее о настройках прав доступа можно прочитать в статье.

Изменять статус номера, в том числе устанавливать статус «Пик ап», могут сотрудники, у которых есть доступ «Смена статуса объекта».

Отображение кнопок «Инспектирован» и «Пик ап»

В мобильном приложении эти кнопки доступны:
  • Сотрудникам с доступом «Распределение уборок, доступ к уборкам сотрудников» — во всех уборках.
  • Супервайзеру, назначенному на конкретную уборку.
В веб-версии кнопки доступны только супервайзеру, назначенному на уборку.

Настройка видимости уборок
Чтобы сотрудник HSKP мог видеть уборки других сотрудников, в его должности в блоке «Видимость задач» необходимо выбрать значение «только внутри своих групп».
Обратите внимание: без доступа «Смена статуса объекта» в сделанной уборке будет только кнопка «Переоткрыть».
Была ли эта информация полезной?