Последние изменения в GoodStay
Здесь мы будем делиться последними изменениями в GoodStay: рассказывать о новых фичах,
возможностях, улучшениях и баг-фиксах
GoodStay — это сервис для роста продаж услуг отеля. Улучшайте клиентский опыт благодаря цифровым технологиям и продуманным сценариям. Увеличивайте продажи каждого товара и услуги. Избавьте гостей и сотрудников от лишних звонков.
28.08.2024
💳 Интеграция с ЮKassa
Если у вас подключена онлайн-касса и эквайринг ЮKassa, настроим онлайн-оплаты для гостей, заказы будут поступать вам напрямую.
⚡ Меню стало работать быстрее
Оптимизировали и ускорили работу там, где это важнее всего — в меню с товарами.
10.07.2024
🇪🇬 Поддержка арабского языка
Гости при переключении на арабский язык увидят не просто перевод, а инвертированный справа налево (RTL) интерфейс, принятый в арабоязычном мире. В админ-панели теперь можно указать точный перевод на арабский язык во всех местах, где есть управление контентом вашего аккаунта: названия и описание позиций, названия категорий, контент-странички, название карточек на главной, истории. А кнопка «Перевести на все языки» автоматически заполнит переводы с русского.
🔤 Улучшили переключение языков
При переключении языка показываем процесс загрузки. Оптимизировали работу, чтобы языки переключались быстрее.
📊 Аналитика по просмотрам в админ-панели
В админ-панели теперь можно увидеть аналитику не только по заказам и выручке, но и по уникальным посетителям странички GoodStay. На графике можно увидеть количество пользователей, посетивших страничку, и заказов за каждый день, а в отчёте Excel — конверсию из посетителей в заказы и выручку.
📝 Улучшения Pre-Arrival и Post-Stay рассылок в мессенджеры
Теперь вы можете точно настроить приветственные сообщения в самые популярные мессенджеры, WhatsApp и Telegram, для гостей, которые забронировали номер или выселились из отеля. Сегментируйте шаблоны по типу номера, статусу брони и языку гостя. А все открытые диалоги появятся в мессенджерах отеля.
📌 Улучшили работу виджета
Теперь виджет будет работать быстрее на любых устройствах и легче встраиваться на любой сайт.
📖 Покажем PDF-документы отеля прямо внутри GoodStay
При загрузке в контент-страницах PDF, документ откроется прямо внутри странички, чтобы гостю не пришлось открывать его в отдельной вкладке или искать, куда скачался файл. Так гости отеля получат всю информацию гораздо удобнее и будут оставаться на страничке дольше, получая доступ ко всем услугам отеля.
📞 Авторизация по СМС с иностранными номерами
Теперь если в вашем отеле включена авторизация по смс для заказа, гости могут ввести не только российский номер. Выбрать страну быстро помогают флаги и поиск.
🏎 Быстродействие
Практически полностью переработали архитектуру с поддержкой новейших технологий для большей гибкости, а главное — скорости и стабильности работы.
09.04.2024
✏️ Точное управление переводами на языки
В админ-панели теперь можно указать точный перевод на английский и китайский языки во всех местах, где есть управление контентом вашего аккаунта: названия и описание позиций, названия категорий, контент-странички, название карточек на главной, истории. Кнопка «Перевести на все языки» автоматически заполнит переводы с русского, а переключившись на вкладку с другим языком, можно увидеть и отредактировать текст именно на нём.
✅ Показываем статус заказа в отчёте о продажах
В выгрузку отчёта по продажам из вкладки «Аналитика» добавили новый столбец со статусом заказа. Теперь вы сразу увидите, какие заказы были выполнены или находятся в актуальном статусе, а какие были отменены. Итоги будут посчитаны по всем заказам, и для удобства сверки — отдельно по выполненым и актуальным.
💫 Улучшения дизайна и удобства
  • Улучшили интерфейс ввода комнаты для гостя и отображение элементов в деталях заказа
  • Скрываем системные элементы браузера, теперь на одном экране ещё больше GoodStay
  • Поправили работу админ-панели
  • Поправили верстку надписи о времени доступности в карточках недоступных товаров, вёрстку в сообщении с заказом в Telegram
28.02.2024
🧾 Сделали получение онлайн-чека более удобным
Больше не нужно вводить email и телефон, если включена авторизация пользователей. Можно ввести только телефон, а чек отправим в смс. При повторном заказе вводить телефон не потребуется.
💬 В виджете на сайте можно показать мессенджеры отеля
Добавьте мессенджеры отеля в виджет на сайте, и мы выделим их отдельными кнопками с привлекательной, но аккуратной анимацией.
🔐 Усилили безопасность
Усилили безопасность при входе и работе в админ-панели и серьёзно укрепили архитектуру.
🧩 Подскажем корпус при выборе номера комнаты

Если в вашем аккаунте несколько корпусов, подскажем это гостю при выборе номера комнаты.

15.12.2023
💬 Отправка сообщений в Telegram и WhatsApp
Отправляйте сообщения гостям в самый эффективный канал — мессенджер! Сообщения Pre-Arrival или приветственные сообщения при заселении гостя помогут рассказать об отеле и повысить конверсию в просмотр вашей странички GoodStay. Сообщения с деталями заказа помогут гостю не забыть детали брони или иметь возможность увидеть актуальный статус заказа. А прямо из админ-панели теперь можно планировать и отправлять рекламные рассылки. Для настройки необходимо предоставить работающие аккаунты Telegram или WhatsApp вашего отеля.
💳 Интеграция с эквайрингом МТС
Если у вас подключена онлайн-касса и эквайринг банка МТС, настроим онлайн-оплаты для гостей, заказы будут поступать вам напрямую.
🌟 По-новому работают детали заказа для гостя и сбор отзыва
Детали заказа теперь персонализированы, а время, через которое мы попросим гостя оставить отзыв, легко настроить. Теперь гости имеют возможность увидеть просьбу оценить заказ нелимитированное время.
🤩 Новая точка входа в сторис
Лучше подсвечиваем гостю самое важное и интересное в отеле. Анимация стала плавнее и аккуратнее, а подсказка более очевидной.
⚙️ Улучшили возможности кастомизации виджета
Настраивайте положение и вид на десктопной и мобильной версиях вашего сайта: цвет, размер, положение, и даже иконка.
🏎 Улучшили скорости работы и устранили ошибки
Изображения в меню теперь загружаются быстрее, а в админ-панели исправили ошибки.
20.11.2023
😲 Виджет для вашего сайта
Просмотр электронной витрины, чаты с отелем, информация обо всех услугах и об отеле — всё прямо на вашем сайте. Это ещё одна эффективная точка касания гостя и способ рассказать об отеле и каждой услуге в нём.
💰 Возможность получить чаевые
Просто укажите ссылку на сотрудника или службу в Нет Монет, и после заказа мы предложим гостю оставить чаевые.
📎 Прикрепляйте файлы
Теперь в контент-страничках очень просто дать ссылку на любой файл. Например, брошюру в PDF или изображение в высоком разрешении.
⏳ Отчёт «Время реакции»
Если у вас активирована передача статусов гостю из TeamJet, с помощью этого отчёта вы сможете отследить, сколько времени каждый заказ был в каждом статусе.
👁 Показываем карточку недоступного товара
Если товар сейчас недоступен, гость всё равно сможет ознакомиться со всеми деталями и вернуться за ним позже
🧑‍🏭 Исправлены ошибки и улучшена инфраструктура
Улучшили быстродействие и исправили ошибки во многих пользовательских сценариях.
30.10.2023
🗺 Интерактивные карты
Создавайте интерактивную карту отеля: расскажите о вашем отеле и сервисах гостям с помощью странички, на которой гость сможет ознакомиться с картой. Создайте рекомендации, куда отправиться в городе и поделитесь подборкой мест.
✅ Необязательный ввод фамилии
Теперь можно разрешить гостям делать заказы даже без ввода фамилии.
📜 Форматирование текста
Полноценный текстовый редактор в контент-страничках и карточках товаров: можно составить полноценный красивый рассказ в карточках: выделяйте текст, составляйте структуру, приводите списки. Полноценный лендинг внутри GoodStay.
👁 Показываем недоступные товары
Увеличьте интерес гостей к товарам, показав их даже тогда, когда они недоступны для заказа. Гости ознакомятся с меню и вернутся позже. А навигация внутри магазина с недоступными товарами стала удобнее.
🏷 Кастомные плашки у карточек на главной
Выделяйте те службы на главной, которые действительно важно показать гостям.
🕖 Удобный выбор времени в услугах
При бронировании услуг гость увидит удобный выбор времени. Дадим указать время, в которое реально доступна услуга.
➡️ Новые статусы при передаче их из TeamJet
Улучшили интерфейс в деталях заказа. Когда гость делает заказ, он сразу понимает, что всё в порядке. А следующие статусы стали ещё дружелюбнее.
💰 Настраиваемая наценка
Теперь наценка на заказ может быть не только в процентах от суммы заказа, но и фиксированной суммой и гибридом: процентом, но не менее минимальной наценки.
18.09.2023
😍 Новая главная страница
На новой главной странице погрузите гостя не просто в витрину, а в цифровую копию отеля. Обложка и логотип дают ощущение эксклюзивности, а виджеты помогают гостю быть в контексте.
🗄 Группировка и настройка карточек
Объединяйте карточки в группы и настраивайте их внешний вид. Теперь карточки можно отобразить в любом порядке, сделать двойными по ширине и объединить в смысловые группы, чтобы гостю было легче ориентироваться в услугах отеля.
🎟 Новый баннер
Самостоятельно настраивайте баннеры в несколько кликов. Дизайн баннера при этом теперь разрабатывать не нужно – просто добавьте изображение, заголовок и дополнительный текст, и баннер готов.
💬 Мессенджеры в страничках и на главной
Покажите гостям мессенджеры, которые есть в вашем отеле: в страничках с текстом и прямо на главной — так гости получат привычный канал коммуникации, а вы не упустите ни одного обращения.
🗯 Истории
Самый продающий формат — в вашем GoodStay. Добавьте 15-ти секундные истории, чтобы рассказать про услуги и акции. Загрузите изображение или GIF-анимацию. Добавьте заголовок, описание и кнопку для целевого действия. Управляйте историей, после ее публикации. Точка входа — логотип вашего отеля на главной странице.
🎨 Настраиваемый основной цвет аккаунта
Сделайте аккаунт GoodStay по-настоящему кастомизированным. В админ-панели можно задать основной цвет, в который окрасятся элементы интерфейса: кнопки, поля для ввода и выбора, иконки.
🔗 Составные карточки товара
Продавайте больше и точнее. У каждого товара можно добавить поля с обязательным выбором опции или необязательным выбором дополнительных топпингов. Так вы сможете предлагать гостям товары и услуги, где требуются уточнения, например, завтраки с выбором блюд и напитков. Или составлять бандлы, чтобы провести промо-акцию.
🈹 Настраиваемые промо-коды
Давайте скидки так, чтобы они подошли под каждую службу и товар в вашем отеле: распространялись только на нужные товары и учитывали наценку. А мы покажем гостю, на какие товары он получил скидку.
Напоминания про стоп-лист
Включите уведомления, и в нужное время мы напомним обновить стоп-листы по службам.
👀 Плашки для товаров
Рекомендуйте гостям то, на что важнее всего обратить их внимание: хиты, новинки и любые акции — текст в плашке задаёте вы.
📋 Новое отображение топпингов и рекомендаций
Теперь топпинги добавить гораздо проще — для них не нужны изображения, мы покажем их отдельным списком. А новый дизайн покажет все рекомендации, не пряча их.
🖼 Сжатие изображений
Загружайте любые картинки в админ-панели — они сожмутся до оптимального размера. Так страничка будет загружаться быстро у гостей с любыми устройствами и качеством связи.
01.08.2023
🤌🏻 Новая навигация в контент-страницах и магазинах
Навигация в контент-страницах и магазинах стала более интуитивно понятной. В страничках с контентом больше места под обложку, в шапке всегда видно название страницы, кнопка «Назад» всегда на экране, а при скролле — приятная анимация. В магазинах — всегда на экране навигация по категориям, а переход между ними стал более продвинутый.
⭐ Анкеты и интерактивные контент-страницы
Добавляйте анкеты об опыте гостя в вашем отеле в специальную кнопку на главной странице или в неораниченное количество контент-страниц. Делайте карточки с текстом интерактивными и получайте ответы или запросы гостей в TeamJet.
🪄 Редактирование нескольких товаров
Редактируйте карточки товаров в админ-панели массово: загрузите типовые картинки, измените цены, описания и уточнения, перемещайте товары между категориями всего в несколько кликов.
👀 Настройка для Pre-Arrival гостей
Покажите гостям все услуги отеля до заезда: со специальной настройкой вы сможете показать GoodStay в Pre-Arrival письме, и гостя смогут ознакомиться со всеми товарами.
📰 Описания подкатегорий
Указывайте описания для подкатегорий в меню, чтобы рассказать гостям о товарах прямо на странице меню или побудить их к покупке красочным описанием.
✨ Улучшили интерфейс
Добавили новые плавные анимации, все элементы интерфейса имеют эффект нажатия при клике, а в десктопной версии — эффект при наведении. Поля для ввода подсвечиваются, а все интерактивные элементы стали заметнее.
⬆️ Экспорт товаров в Excel
Теперь в админ-панели можно не только загрузить товары из Excel-файла, но и скачать товары из магазина в табличку. Это пригодится, если у вас несколько аккаунтов или если вы хотите добавить новые товары через импорт.
23.06.2023
📨 Теперь GoodStay в вашем отеле начинается раньше
Отправляем Pre-arrival письмо гостю в момент бронирования. Информируйте гостей об услугах отеля, расскажите об акциях и познакомьте с работой сервиса.
🈹 Управляйте скидками с помощью промо-кодов
Можно задать скидку в процентах от суммы заказа или в рублях, управлять сроком действия промокода и тем, к каким службам отеля от применим. Гость увидит предложение ввести промокод в корзине только если к этому магазину применим промокод.
🚪 Возможность авторизации гостя
Вы можете разрешить гостям делать заказы анонимно, дать возможность указать номер телефона по желанию или просить гостей обязательно ввести номер телефона при первом заказе. Гость будет авторизован по смс, а вы увидите его номер в заказах.
🤳🏻 Авторизованным гостям мы будем присылать смс с просьбой оценить заказ
После 2 и 4 заказа пришлём смс со ссылкой на оставление отзыва — это повисит количество оценок и вашу информированность о реальной удовлетворённости сервисом, и при этом не будет навязчивым.
⭐ Отзывы о заказах теперь попадают не только в Telegram, но и в TeamJet
Когда гость оставит отзыв о заказе, мы прикрепим его к соответствующей задаче в виде комментария. Так гораздо проще анализировать отзывы, особенно в паре со специальным отчётом в админ-панели GoodStay.
📃Настройка отображения товаров списком
В админ-панели вы можете указать настройку у подкатегории, в каком формате отображать её в меню: карточкой с фото или списком. Если у вас пока нет фотографий для какой-то категории товаров, покажите её в компактном и аккуратном виде.
💵 Управление способами оплат в магазине
Для каждой службы с товарами укажите релевантные способы оплат в настройках, и гость увидит их в корзине.
🧺 Сообщение в корзине для неактивных магазинов
Если вы хотите настроить магазин без возможности оформить заказ, например, для меню в ресторане, настройте сообщение для ваших гостей, которое подскажет им, как работает сервис. Например, можно сказать, что скоро к ним подойдёт официант.
🐞 Улучшили работу админ-панели
Стало проще управлять контент-страничками, исправили ошибки в настройках магазина и улучшили стабильность.
31.05.2023
📈 В админ-панели появился дашборд с аналитикой
Он располагается на новой вкладке «Главная». Можно настроить срезы по датам и по конкретному магазину или всему отелю. Увидеть динамику и итог продаж с настраиваемой детализацией, узнать, какие позиции самые популярные у гостей. Но самое главное — возможность скачать детализированные отчёты: по продажам, по позициям, по номерам отеля, по оценкам и отзывам.
🥅 Полноценный сетевой уровень
Если под вашим управлением сразу несколько аккаунтов GoodStay, покажем дашборд для всей сети, а в настройках детализации появится уровень с выбором конкретных отелей сети.
🎚️ Улучшили работу блока с рекомендациями и топпингами
Теперь они добавляются без проблем на всех устройствах
🤩 Улучшили пользовательский интерфейс
Изменили шрифты, размеры элементов и анимацию. Теперь всё выглядит аккуратнее и понятнее.
04.05.2023
🎛️ Новая админ-панель
Новая панель управления всеми услугами вашего отеля. Всё стало работать гораздо быстрее, а сам интерфейс стал понятнее. Теперь вы можете полностью управлять всем, что есть в вашем аккаунте: не только продуктами, но и страничками с текстом. Совсем скоро мы запишем серию коротких видео-инструкций, чтобы разобраться со всеми тонкостями было просто и быстро.
🗓️ Услуги с бронированием
Теперь через GoodStay вы можете предлагать гостям те услуги, которые нужно бронировать. Мы попросим гостя выбрать день и желаемое время, и вам останется только уточнить все детали.
㊗️ Появилась поддержка мультиязычности
Гости могут выбрать язык приложения: русский, английский или китайский, и мы переведём всё мгновенно: интерфейс приложения и весь контент.
🍔 Топпинги у продукта
Кроме рекомендаций у каждого продукта теперь можно указать топпинги, которые применимы к конкретным позициям, но не видны в меню. Гость увидит их в карточках товаров, и сможет заказать одинаковые позиции, но с разными топпингами. Например, одну яичницу с беконом, а вторую — с сыром и томатами. В сообщении с заказом мы отобразим, какие топпинги к чему добавить. Добавили в инструкции соответствующий раздел.
🚥 Передача статусов заказа из TeamJet
Гость делает заказ, он попадает в TeamJet, и меняя статус задачи вы передаёте статус заказа гостю. Так гостям будет понятно, когда ждать заказ.
😍 Улучшили пользовательский интерфейс
Анимация стала работать плавнее, статусы заказа стали более информативными, а навигация на главной стала легче.
🛠️ Исправили критические ошибки
Теперь приложение работает стабильнее на любых устройствах.
20.02.2023
📱 Улучшили интерфейс
Улучшили интерфейс и сделали его более понятным для пользователя: теперь сделать заказ проще и быстрее.
🕹️ Детальные настройки
Для различных сервисов отеля появились более детальные настройки: можно сделать витрину без возможности оформить заказ; указать, нужно или нет уточнять количество персон; разрешить или нет указывать количество. Так каждый сервис отеля будет взаимодействовать с гостем по-своему и более точно.
🖇️ Рекомендации к каждому товару
В админ-панели можно указать рекомендации к каждому товару. Гость увидит их в карточках товаров и в корзине. Можно предложить вино к сырной тарелке или соусы и гарниры к стейку!
🖼️ Улучшили быстродействие
Теперь картинки загружаются быстрее на главной и в списке продуктов.
⚙️ Несколько аккаунтов GoodStay к TeamJet
Теперь к одному аккаунту TeamJet можно привязать несколько аккаунтов GoodStay
28.12.2022
😻 Новая главная страница
Это первая версия редизайна главной странички. Теперь вместо иконок — красочные фото, и самое главное — вы можете очень быстро заменить их на те, которые подберёте сами.
📜 Быстро создавайте карточки с текстом
А ещё теперь так же быстро можно создавать карточки с текстом внутри. Можно задать обложку, добавить текст, телефоны, email и добавить кнопку, ведущую на любую внешнюю ссылку.
🎛️ Новая админка
Сейчас в ней доступен тот же функционал, который был доступен ранее: включение/выключение в стоп-лист, изменение времени доступности продуктов, управление картинками и прочее. Но теперь — все изменения применяются моментально, не нужно ждать ни секунды. Кроме этого, появились настройки сервисов: можно задать порядок всех категорий, заменить картинку на главной и указать время работы конкретного сервиса отеля. Вот ссылка на инструкцию.
🛠️ Улучшили архитектуру
Теперь сервис будет работать быстрее на любых устройствах.
14.10.2022
⌛Продукты с временем доступности не получится заказать после него
Теперь продукты, у которых указано время доступности, не получится заказать после него. В меню эти позиции исчезнут ровно в назначенную минуту, а если гость успеет добавить их в корзину, но не успеет заказать, мы предупредим его, сделаем их недоступными и предложим выбрать что-то ещё. За пол часа до того, как блюдо станет недоступно, подсветим это в меню.
🧾Позиции в меню отображаются в определённом порядке
Позиции в меню отображаются в определённом порядке. Задать его можно в админ-панели.
💁🏻 Полностью изменили оформления заказа
Теперь номер нужно указать именно здесь. Это снизит вероятность ошибки при переходе в сервис по общей ссылке. Если в вашем отеле подключен TeamJet, то гость сможет ввести только тот номер, который есть там, мы подскажем ему варианты при вводе. Теперь лучше подсвечен выбор вариантов оплаты. После того как гость сделает один заказ, его данные сохранятся, и ему не придётся вводить их в следующий раз.
🔗 Рекомендации для каждой позиции в меню
Для этого нужно просто указать в соответствующем поле связанные товары, и гость увидит их в карточках товаров и в корзине. Можно предложить вино к сырной тарелке или соусы и гарниры к стейку!
👍🏻 Предложение оставить отзыв теперь не всплывает сразу после заказа
Если после заказа прошло 30 минут, мы предложим ему оценить последний заказ. Если в этот момент он будет не в сервисе, предложим оценить последний заказ при следующем входе.
⏲️ Более точное время ожидания заказа
Теперь вы можете более точно сообщить гостю о времени ожидания заказа. GoodStay увидит ticket-time у позиций и когда гость сделает заказ, в деталях заказа будет круговой счётчик с оставшимся временем. Предложение оставить отзыв всплывёт после истечения времени.
🏪 Время работы магазина в карточке на главной
У всех магазинов сейчас указано время работы в карточке на главной странице.
➡️ Если на вкладке в меню нет доступных товаров, но есть в соседней — предложим гостю посмотреть, что есть там
Если на вкладке в меню нет доступных товаров, но есть в соседней — предложим гостю посмотреть, что есть там. А если в магазине нет ни одной доступной позиции, предложим гостю перейти на главную.
🧮 Любые категории для продуктов в магазинах
Теперь можно задавать любые категории для продуктов в магазинах. Таким образом, теперь вы можете продавать не только блюда и напитки из ресторанов, но и любые другие товары, которые есть в отеле.
🎯 Улучшили быстродействие и исправили баги
07.09.2022
Наценка для каждого магазина в процентах от суммы заказа
Появилась возможность установить наценку для каждого магазина в процентах от суммы заказа — так для гостя в меню цены останутся такими же, как в меню, а наценка будет показана ему в корзине отдельной суммой как услуга доставки в номер. При онлайн оплате включим её в счёт как отдельную позицию. По умолчанию наценка не отображается.
Минимальная сумма заказа для каждого магазина
Можно установить для каждого магазина минимальную сумму заказа — гость увидит дисклеймер, а если не наберёт минимальную сумму, то мы покажем в корзине, сколько ещё нужно добавить и перенаправим его в то же место в меню, из которого он перешёл в корзину.
Очередь заказов теперь уникальная для вашего отеля
Очередь заказов теперь уникальная для вашего отеля. Так удобнее будет сориентироваться в них при операционной работе и при сверке.
Сообщения для гостя, если пропала сеть
Сделали сообщение для гостя, если у него пропадёт сеть, с кнопкой перезагрузки страницы. Это убирает возможные ошибки.
Добавили иконку
Добавили иконку — теперь вкладку легче найти в браузере и закладках.
01.09.2022
Разделение продуктов на несколько магазинов
Теперь можно разделить продукты на несколько карточек-магазинов — для этого в AirTable в поле «Ресторан» добавьте новое значение (значение по умолчанию — «Рум сервис»), и новая карточка появится на главной странице с теми продуктами, у которых стоит такое же значение. Название магазина будет указано в деталях заказа в TeamJet и Telegram. С помощью этого можно разделить заказы в разные рестораны или службы, работающие независимо. Кроме того, это означает, что теперь вы сможете продавать не только блюда, но и другие товары или услуги.
Изменили детали заказа
Изменили детали заказа: добавили номер заказа, чтобы гостю было легче обратиться к вам, сделали кнопку «Ваш последний заказ» заметнее, и она скрывается через 2 часа после создания заказа — так при выселении гостя его последний заказ не увидит следующий гость.
Нельзя оставить «пустой» отзыв
Теперь нельзя оставить «пустой» отзыв — если не поставить оценку, кнопка «Отправить» будет не активна. А если заказ уже оценен, другой пользователь не увидит ошибку, если попытается сделать это ещё раз.
Исправили ошибку при удалении позиции
Исправили ошибку при удалении позиции из AirTable или изменении категории — теперь при следующей синхронизации позиция исчезнет или изменится.
Перевели ошибки на русский язык
Перевели большинство возможных ошибок на русский язык — если что-то пойдёт не так, предложим пользователю, что можно сделать.