Рынок гостиниц и апартаментов динамичен. Чтобы оставаться успешным, нужно не только предлагать качественный продукт, но и выстраивать гибкую коммерческую стратегию. Мы поговорили с Евгенией Мироненко, генеральным директором управляющей компании RBI PM (сеть апарт-отелей ARTSTUDIO), чтобы узнать, в чем заключаются ключевые операционные преимущества и как эффективно управлять доходностью в условиях сезонности.
Есть ли сегодня разница между проживанием в гостинице и в апарт-отеле?
Евгения: Если раньше разница между апарт-отелем и гостиницей была существенной, например, в апартаментах три и четыре звезды не устанавливали кондиционеры и это считалось нормальным, то сейчас ее практически нет.
Новые средства размещения оснащаются по самым современным стандартам. Санкт-Петербург, к слову, можно назвать столицей качественных сервисных апартаментов. Именно острая конкуренция заставляет нас постоянно улучшать свой продукт, чтобы он не уступал, а в чем-то и превосходил опыт проживания в отеле.
Новые средства размещения оснащаются по самым современным стандартам. Санкт-Петербург, к слову, можно назвать столицей качественных сервисных апартаментов. Именно острая конкуренция заставляет нас постоянно улучшать свой продукт, чтобы он не уступал, а в чем-то и превосходил опыт проживания в отеле.
Сезонность — вызов для всего гостиничного рынка. Проще ли апарт-отелям работать в несезон?
Евгения: Как человек с опытом работы в двух этих форматах, могу подтвердить: у апарт-отелей действительно есть преимущество в данном вопросе. Например, в Санкт-Петербурге пиковые месяцы по загрузке длятся с мая по конец сентября. В несезон классические отели часто вынуждены продавать свои услуги по более низким ценам. Наша же сила в гибкости. Мы поддерживаем стабильную среднюю загрузку на уровне 75-85% в зависимости от объекта и локации, а когда начинается спад, можем часть номеров заселить в долгосрок. Это позволяет сбалансировать доходность и выполнять обязательства перед собственниками.
С экономической точки зрения, что в итоге выгоднее для апарт-отеля: краткосрочная или долгосрочная аренда?
Евгения: Наша цель — не просто управлять отелем, а обеспечивать высокую доходность для инвесторов. Для нас важный показатель доверия, по одному из наших объектов возврат инвесторов составляет 30%, это повторные клиенты, которые покупают апартаменты снова и доверяют нам. Высокую доходность может обеспечить в первую очередь краткосрочная аренда. Долгосрок — это спокойно и менее затратно, но он дает стабильный, однако ограниченный доход. И наша задача состоит как раз в том, чтобы найти оптимальное соотношение.
