Интеллектуальное управление репутацией

Превратите отзывы гостей
в конкурентное преимущество

GuestPulse анализирует обратную связь в реальном времени, помогая отелям повышать качество сервиса и увеличивать доход

Негативные отзывы — главная угроза доходности отелей

95% гостей читают отзывы перед бронированием, а один негативный отзыв может стоить до 30 потенциальных гостей. Но отели до сих пор работают с отзывами вручную, тратят часы на отслеживание, а узнают о проблемах слишком поздно.

Разрозненные источники отзывов

Менеджеры тратят 3-4 часа в день на мониторинг разных платформ — Яндекс, Островок, Google, TripAdvisor.
Медленная реакция на негатив

Пока вы ответили на отзыв, его уже увидели сотни потенциальных гостей.
Непонимание потребностей гостей

Невозможно увидеть закономерности в сотнях отзывов и выявить ключевые проблемы сервиса.
Отставание от конкурентов

Не знаете, где проигрываете конкурентам и какие преимущества использовать.

Негативные отзывы — главная угроза доходности отелей

95% гостей читают отзывы перед бронированием, а один негативный отзыв может стоить до 30 потенциальных гостей. Но отели до сих пор работают с отзывами вручную, тратят часы на отслеживание, а узнают о проблемах слишком поздно.

Разрозненные источники отзывов

Менеджеры тратят 3-4 часа в день на мониторинг разных платформ — Яндекс, Островок, Google, TripAdvisor
Медленная реакция на негатив

Пока вы ответили на отзыв, его уже увидели сотни потенциальных гостей
Непонимание потребностей гостей

Невозможно увидеть закономерности в сотнях отзывов и выявить ключевые проблемы сервиса
Отставание от конкурентов

Не знаете, где проигрываете конкурентам и какие преимущества использовать

GuestPulse AI
Держите репутацию отеля под контролем 24/7

Представьте эксперта по репутации отеля, который работает без выходных, анализирует каждый отзыв и помогает принимать верные решения

Мониторинг отзывов

Автоматически собирает отзывы с 30+ платформ, включая Google, Tripadvisor и Booking.com, чтобы ни один голос гостя не остался без внимания

ИИ-ответы

Создает персонализированные, эмоционально выверенные ответы в фирменном стиле отеля, экономя часы работы персонала

Аналитика настроений

Выявляет эмоциональный тон отзывов и распознает скрытые проблемы раньше, чем они станут тенденцией

Конкурентный анализ

Сравнивает рейтинги с конкурентами и определяет ключевые области, где ваш отель может превзойти других

Управление командой

Распределяет задачи между отделами, отслеживает выполнение и оценивает эффективность сотрудников в работе с обратной связью

Автоматическая отчетность

Создает детальные отчеты, которые можно настроить для топ-менеджмента, владельцев и инвесторов отеля

Автоматически анализируйте отзывы и превращайте в бизнес-решения

GuestPulse собирает отзывы с ключевых платформ и с помощью ИИ анализирует их содержание. Вы получаете понятные инсайты о настроении гостей — и успеваете реагировать до возникновения проблем

Сбор данных

Автоматический сбор отзывов со всех
популярных платформ в единую базу

01
Анализ

Семантический и тональный анализ с помощью
ИИ для выявления скрытых закономерностей

02
Инсайты

Конкретные рекомендации и автоматизированные ответы для повышения рейтинга

03

Автоматически анализируйте отзывы и превращайте в бизнес-решения

GuestPulse собирает отзывы с ключевых платформ и с помощью ИИ анализирует их содержание. Вы получаете понятные инсайты о настроении гостей — и успеваете реагировать до возникновения проблем

Сбор данных

Автоматический сбор отзывов со всех
популярных платформ в единую базу

01
Анализ

Семантический и тональный анализ с помощью
ИИ для выявления скрытых закономерностей

02
Инсайты

Конкретные рекомендации и автоматизированные ответы для повышения рейтинга

03

Увеличивайте доходность каждого номера через управление репутацией

Пока конкуренты узнают о проблемах из негативных отзывов, вы предотвращаете их появление. Системный подход к репутации даёт устойчивое конкурентное преимущество.

Быстрая реакция на отзывы увеличивает конверсию в бронирования
ИИ-анализ находит скрытые проблемы до того, как они превратятся в негативные отзывы
Сравнение с конкурентами выявляет преимущества вашего отеля

ROI: до +25% к рейтингу, до -80% времени на работу с отзывами

Рост рейтинга на 0,5 звезды увеличивает бронирования на 15%. Для отеля на 100 номеров это +2,4 млн рублей в год дополнительной выручки.

+0,3-0,7 звезды к рейтингу за 6 месяцев
До 80 часов экономии времени менеджмента в месяц
+15-20% рост конверсии в бронирования при росте рейтинга

ROI: до +25% к рейтингу, до -80% времени на работу с отзывами

Рост рейтинга на 0,5 звезды увеличивает бронирования на 15%. Для отеля на 100 номеров это +2,4 млн рублей в год дополнительной выручки.

+0,3-0,7 звезды к рейтингу за 6 месяцев
До 80 часов экономии времени менеджмента в месяц
+15-20% рост конверсии в бронирования при росте рейтинга

Полный цикл управления репутацией в одной системе

Мгновенные уведомления

Получайте уведомления о новых отзывах на телефон в реальном времени
Сегментация отзывов

Группировка по типам гостей и проблемам
Контроль времени реакции

Отслеживайте скорость ответов на отзывы ваших сотрудников
Умные ответы на отзывы

Персонализированные варианты ответов с учетом тональности бренда
Готовые рекомендации

Конкретные шаги: "Усильте уборку в номерах 201-210", "Обновите меню завтраков"
Экспорт данных

Выгрузка отчетов и аналитики