Электронная витрина – это «лицо» отеля в онлайн-пространстве. Оформление карточек услуг, товаров и специальных предложений напрямую влияет на решение потенциального гостя: продолжить знакомство или закрыть страницу. Исследования показывают, что более 60% покупателей склонны выбирать товары и услуги с качественно оформленными карточками продукта.
Менеджеры TeamJet всегда помогут с техническими аспектами заполнения витрины в GoodStay, но именно от отеля зависит, насколько привлекательным будет его предложение. Мы собрали 10 эффективных маркетинговых приёмов, которые помогут сделать витрину яркой и интересной для гостей.
Менеджеры TeamJet всегда помогут с техническими аспектами заполнения витрины в GoodStay, но именно от отеля зависит, насколько привлекательным будет его предложение. Мы собрали 10 эффективных маркетинговых приёмов, которые помогут сделать витрину яркой и интересной для гостей.
1. Качественные изображения
Первое, что привлекает внимание гостя, — это визуальное оформление. Закажите профессиональную фотосъёмку меню ресторана, номеров и других услуг, чтобы передать атмосферу и уникальность вашего отеля. А на первое время или если фотографий нет, можно использовать стандартные изображения из сервиса.
Факт: 63% покупателей считают, что качественное изображение важнее, чем подробное описание товара, а 53% утверждают, что привлекательная картинка влияет на выбор сильнее, чем отзывы и рейтинги.
Факт: 63% покупателей считают, что качественное изображение важнее, чем подробное описание товара, а 53% утверждают, что привлекательная картинка влияет на выбор сильнее, чем отзывы и рейтинги.
2. Привлекательное название
Следующее, на что обращает внимание клиент, — это название услуги. Избегайте стандартных формулировок: сделайте название ярким, атмосферным и запоминающимся. Подчеркивайте уникальные преимущества, создавайте настроение и адаптируйте предложения к сезонам и праздникам.
Например, если отель предлагает уникальные экскурсии, это можно отразить в названии — «Необычные экскурсии от местных жителей». А «Ужин с живой музыкой» легко может оказаться «Музыкальным вечером в кафе отеля» или «Вечером живого джаза».
Например, если отель предлагает уникальные экскурсии, это можно отразить в названии — «Необычные экскурсии от местных жителей». А «Ужин с живой музыкой» легко может оказаться «Музыкальным вечером в кафе отеля» или «Вечером живого джаза».
3. Описание продукта
В отличие от традиционного магазина или ресторана, в онлайн-пространстве гость не может изучить товар лично. Его решение зависит от описания. Оно должно быть не просто информативным, но и вдохновляющим, передающим атмосферу и эмоции.
Факт: Подробное описание занимает третье место среди факторов, мотивирующих пользователей совершать покупку, уступая только цене и срокам доставки.
Совет: При необходимости привлекайте профессиональных копирайтеров для создания текстов, усиливающих вовлечённость.
Факт: Подробное описание занимает третье место среди факторов, мотивирующих пользователей совершать покупку, уступая только цене и срокам доставки.
Совет: При необходимости привлекайте профессиональных копирайтеров для создания текстов, усиливающих вовлечённость.
4. Понятная структура
Интерфейс GoodStay позволяет создать несколько разных блоков, чтобы гостю было удобнее ориентироваться в предложениях. Разделите услуги на категории: проживание, развлечения, рестораны, специальные предложения и т. д.
5. Время работы
Если ресторан, бассейн или другие сервисы работают по расписанию, укажите это в витрине, чтобы избежать недоразумений. Если услуга доступна круглосуточно, подчеркните это — такой акцент может стать дополнительным преимуществом.
6. Использование статусов
GoodStay позволяет добавлять к услугам и товарам статусы. Они помогают гостям ориентироваться в предложениях и быстрее выбирать самое подходящее. Например, статусы можно присвоить блюдам в меню — «Новинка», «Фирменное блюдо», «Подходит веганам», «Острое», «Gluten free», или экскурсиям — «Хит», «Ужин включен», «Мини-группа» и т. п.
7. Указание вариантов
Если у услуги есть несколько вариантов, обязательно указывайте их все. Например, у массажа может быть разная продолжительность (30, 60, 90 минут), а у трансфера — разные классы автомобилей. В GoodStay можно настроить удобный выбор вариантов.
8. Обратная связь
Факт: 99% покупателей изучают отзывы на товары и услуги, прежде чем сделать выбор. Для 98% отзывы являются важным фактором при принятии решения о покупке. Добавьте в меню GoodStay форму обратной связи, чтобы новые клиенты могли воспользоваться опытом и рекомендациями тех, кто уже отдыхал в вашем отеле.
9. Языковая адаптация
Исследования показывают, что 65% потребителей предпочитают изучать информацию о товарах и услугах на родном языке. Поэтому позаботьтесь о комфорте иностранных гостей и подготовьте для них качественный перевод контента. А GoodStay заранее предусмотрел возможность загрузки меню услуг на разных языках.
10. Забота о гостях
Гостям важно чувствовать, что отель заботится об их комфорте. В GoodStay вы можете добавлять ознакомительные карточки товаров и услуг, чтобы помочь гостю выбрать место для ужина или составить план интересных мероприятий.
Можно подробнее рассказать о каждом ресторане, если их несколько, описать оснащение конференц-залов или посоветовать, куда сходить вечером. Персонализированные предложения и система рекомендаций помогут сделать сервис ещё удобнее и приятнее для гостей.
Можно подробнее рассказать о каждом ресторане, если их несколько, описать оснащение конференц-залов или посоветовать, куда сходить вечером. Персонализированные предложения и система рекомендаций помогут сделать сервис ещё удобнее и приятнее для гостей.
Хотите узнать, как улучшить витрину отеля? Запишитесь на бесплатное демо и мы покажем, как GoodStay поможет увеличить продажи!
