Мы можем много говорить о текучке в отелях, о проблеме низкого порога входа в профессию и даже о том, что поколение Z просто не ставит работу во главу своих ценностей. Однако одним из самых острых углов в карьерном росте становится собственное развитие как профессионала.
Мы поговорили с Андреем Абрамовым, директором по развитию гостиничной компании Alean Collection, о том, что помогает в наращивании экспертизы и развитии своих и командных компетенций.
Мы поговорили с Андреем Абрамовым, директором по развитию гостиничной компании Alean Collection, о том, что помогает в наращивании экспертизы и развитии своих и командных компетенций.
Есть ли какой-то неочевидный фактор, который влияет на профессиональный рост?
Андрей: Я искренне верю — и многократно убеждался в этом на практике — что забота о сотрудниках играет ключевую роль в их профессиональном росте. Причём забота — это не только про бонусы или повышение зарплаты, хотя и это, конечно, важно. Я говорю о простом, искреннем интересе к человеку, по-настоящему замечать людей.
Почему это важно? Потому что, когда сотрудник чувствует такой подход, он начинает транслировать его дальше — к гостям, к коллегам. Получается своего рода «круг заботы», который делает команду сильнее, а атмосферу — здоровой и устойчивой.
Почему это важно? Потому что, когда сотрудник чувствует такой подход, он начинает транслировать его дальше — к гостям, к коллегам. Получается своего рода «круг заботы», который делает команду сильнее, а атмосферу — здоровой и устойчивой.
Как на профессиональные навыки влияет международный опыт?
Андрей: Международные сети — это действительно сильная школа. Прежде всего с точки зрения системности: ты учишься выстраивать процессы пошагово, видеть весь контур задачи, учитывать нюансы. Это формирует устойчивый подход к управлению.
При этом, если объединить эту системность с тем, что с нашим культурным кодом — энергией, напором, креативом — получается очень жизнеспособный симбиоз. Именно эта связка, на мой взгляд, даёт нам большое преимущество в практике управления.
При этом, если объединить эту системность с тем, что с нашим культурным кодом — энергией, напором, креативом — получается очень жизнеспособный симбиоз. Именно эта связка, на мой взгляд, даёт нам большое преимущество в практике управления.
Когда ты вырастаешь до руководящей позиции, от тебя начинает зависеть не только развитие собственных скиллов, но и рост и развитие команды. В этом случае, на что смотреть в первую очередь?
Андрей: Я глубоко убеждён, что главная задача руководителя — это инвестиции в людей. Как в навыки и знания, так и в доверие, поддержку, внимание. Всё это обязательно возвращается — в виде грамотных, самостоятельных, вовлечённых сотрудников.
Для меня лично самый показательный маркер как для руководителя — это когда люди, которых я принимал на работу на линейные позиции, со временем сами становятся руководителями служб и генеральными управляющими отелей. Значит, ты действительно помог кому-то вырасти — и это лучшая обратная связь.
Для меня лично самый показательный маркер как для руководителя — это когда люди, которых я принимал на работу на линейные позиции, со временем сами становятся руководителями служб и генеральными управляющими отелей. Значит, ты действительно помог кому-то вырасти — и это лучшая обратная связь.
