Благодаря модулю «Шаблоны» после интеграции GoodStay с TeamJet все заказы, сделанные в GoodStay, сразу попадают в TeamJet и автоматически назначаются определенному сотруднику или группе.

Чтобы задачи распределялись правильно, необходимо создать соответствующие шаблоны для каждого магазина и контент-страницы.

Для создания шаблона задачи перейдите на вкладку «Задачи», выберите «Шаблоны» и нажмите кнопку «Создать шаблон».

В открывшемся окне заполните обязательные пункты:
— введите текст задачи
— назначьте исполнителя
— назначьте наблюдателя.

1. Текст задачи

Если вы настраиваете шаблон для магазина, в названии нужно указать «Служба: название магазина». Например, в нашем случае названием задачи будет «Служба: Завтрак».

Если вы настраиваете шаблон для контент-страницы, в названии нужно указать «Страница: название контент-страницы». Например, в нашем случае названием задачи будет «Страница: Заказать такси».

2. Выберите объекты

Если служба привязана к конкретному объекту, выберите его в шаблоне.

3. Выберите исполнителя

В качестве исполнителя можно выбрать конкретного исполнителя или группу, на них будет приходить задача из GoodStay.

4. Выберите наблюдателя

В качестве наблюдателя можно выбрать конкретного исполнителя или группу.

5. Поставьте галочку «Важно»

6. Добавьте чек-лист при необходимости

Чек-листы — полезная и удобная функция, которую легко настроить. Ознакомиться с инструкцией по созданию чек-листов можно по ссылке.

7. Выберите срок выполнения задачи
8. Выберите срок принятия задачи

9. Добавьте теги

При необходимости вы можете прикрепить к шаблону теги. Теги полезны для сортировки задач и выгрузки отчетов. Ознакомиться с инструкцией по созданию тегов можно по ссылке.

10. Фото
При необходимости вы можете прикрепить к шаблону фото.

11. Подтверждать выполнение
Если вы хотите, чтобы сотрудники отчитывались по данным задачам, поставьте галочку «Подтверждать выполнение». Таким образом сотрудник не сможет закрыть задачу без фотоподтверждения в режиме реального времени.

После всех настроек нажмите «Создать».
Вы создали шаблон магазифна/контент- страницы. Теперь с помощью него все задачи из магазина/контент-страницы GoodStay автоматически направляются определенному сотруднику или группе. Проделайте то же самое с оставшимися магазинами/контент-страницами.

Если шаблон создан правильно, то при оформлении заказа в GoodStay задача появляется в TeamJet как заказ из номера:

Передача статусов заказа из TeamJet в GoodStay существует для того, чтобы гость в режиме реального времени мог отслеживать состояние своего заказа.

Чтобы включить функцию передачи статусов заказа в GoodStay необходимо в настройках магазина поставить галочку «Передавать статус из TeamJet»:

После оформления заказа гостем в GoodStay, в TeamJet придет новая задача, где сотрудник сможет изменить ее статус. Гость сможет отслеживать статус заказа в приложении. При смене статуса задачи в TeamJet статус заказа у гостя автоматически меняется.

⠀НОВАЯ⠀ = Мы получили Ваш заказ
⠀ПРИНЯТА⠀ = Мы приняли Ваш заказ
⠀В РАБОТЕ⠀ = Мы готовим Ваш заказ
⠀СДЕЛАНА⠀ = Заказ готов
⠀ОТМЕНЕНА⠀ = Заказ отменен

Передача статусов из TeamJet в GoodStay снижает нагрузку на сотрудников, к которым ранее гости могли обращаться, чтобы узнать о степени готовности своего заказа.