💬“Мы очень ценим возможности цифровизации, для нас важно отслеживать точное время получения и выполнения заявок, управлять рабочими процессами в электронном виде. Когда вся команда уже перешла на такой формат работы, от него невозможно было отказаться, чтобы вновь работать “по-старинке”. Мы стали обращать внимание на российских разработчиков IT-решений для отельного бизнеса и сразу заинтересовались компанией TeamJet”, — рассказывает Виктория Захарченко, руководитель отдела по работе с гостями и отдела дворецких.
💬“Лотте перешел на нашу платформу в 2020 году, и нас, конечно, порадовало, что лидеры рынка выбирают локальные решения еще до того, как это стало мейнстримом”, — комментирует Тимофей Крышка, директор по развитию сервиса TeamJet.
💬“Переход на новую систему был обусловлен активным развитием системы TeamJet и разочарованием от негибкости западного аналога. Отель — это живой организм, который невозможно загнать в жесткие рамки и быстрая обратная связь становится для нас определяющим фактором при выборе партнера ”, — говорит Виктория.
💬“Благодаря активности сотрудников ЛОТТЕ мы быстро справились с подготовительным этапом. Команда подробно описала все бизнес-процессы, а мы смогли оцифровать их", - добавляет Тимофей.
💬“Процесс адаптации был очень коротким (примерно 1 неделя) и прошёл гладко. Что хочется отметить, TeamJet предложили нам более расширенный и продвинутый функционал по сравнению с предыдущим сервисом, что принесло нам новые возможности и удобство в работе”, — говорит Виктория.
💬“Мы в полной мере используем широкий функционал, предлагаемый сервисом TeamJet. Для меня и для руководителей департаментов особенно полезным оказался формат отчетов. Например, мы анализируем количество технических заявок, поступающих на номера. Частота и количество этих заявок указывают на необходимость особого внимания к номеру, возможно, требуется замена или ремонт чего-то. Благодаря этому мы всегда поддерживаем номера ЛОТТЕ в идеальном состоянии, что радует наших гостей.”, — говорит Виктория.