«Когда мы выбирали новую систему, нам важно было найти то, что действительно будет удобно для всех сотрудников. Мы хотели найти продукт, который будет интуитивно понятен, адаптирован ко всем устройствам, а также для нас было принципиально важно иметь связь с разработчиками и менеджерами, которые помогут нам настроить сервис, доработать витрину и оформить всё так, как это хотим видеть мы и наши гости», — подчёркивает Екатерина Коканович, руководитель номерного фонда «The St. Regis Москва Никольская».
«TeamJet привлёк нас тем, что объединил в себе все необходимые функции. Сервис одинаково эффективно работает как в браузере, так и на мобильных устройствах, легко настраивается и позволяет наполнять его необходимыми данными: шаблонами, чек-листами, регулярными задачами. Отдельным преимуществом стала платформа GoodStay. Нам понравилось, что она отличается лаконичным дизайном, не перегружена избыточной информацией, всплывающими окнами и обилием графики. Интерфейс минималистичен и, что самое важное, полностью настраивается под наши потребности», — объясняет Екатерина Коканович.
«Отелям не приходится подстраиваться под TeamJet, происходит ровно наоборот. Сроки выполнения задач можно настроить “под себя”, каждый шаг в чек-листе можно прописать исходя из стандартов, которые приняты в отеле, всё собрано на одном экране и сотрудникам не приходится долго искать, куда нажать, чтобы отправить заявку в нужный отдел», — комментирует Тимофей Крышка, директор по развитию TeamJet.
«Поначалу тяжело принимали изменения именно сотрудники отдела приёма и размещения, их средний возраст чуть больше 20. А более взрослый персонал, наоборот, быстро адаптировался к новой системе. Впоследствии они даже помогали сотрудникам на ресепшн регулярно использовать TeamJet», — делится опытом Екатерина Коканович.