Блог

Биометрические технологии в отелях

2025-08-15 17:00
Отпечатки пальцев и распознавание лиц перестают быть элементами шпионских фильмов и становятся реальными инструментами, ускоряющими заселение и упрощающими оплату в отелях. Сегодня посмотрим на три отеля, где биометрия — уже настоящее.

Ushuaïa Ibiza Beach Hotel

Еще в 2014 году знаковый отель Ushuaïa Ibiza Beach внедрил систему биометрии в отеле на базе технологии Pay-Touch. Гости регистрируют отпечаток пальца при заселении или онлайн заранее. После этого биометрия в отеле становится основным способом оплаты: в барах, ресторанах и клубных зонах достаточно прикосновения к специальному сканеру.

Это избавляет от необходимости носить с собой наличные или карты, повышая удобство и безопасность платежей. Гости чувствуют себя более расслабленно, а удобство расчетов мотивирует тратить больше.

Marriott International в Китае

Marriott International запустил систему заселения с распознаванием лиц в отелях Hangzhou Marriott Qianjiang и Sanya Marriott Dadonghai Bay, совместно с Alibaba Group.

Процесс реализован через киоски самообслуживания: гость сканирует удостоверение личности, делает фото, вводит контакты. Система биометрии в отеле быстро проверяет личность и данные бронирования и выдает ключи от номера за минуту, даже во время высокой загрузки. Этот проект — часть глобального плана Marriott по внедрению технологии распознавания лиц для ускоренного заселения во всех отелях сети.

Cosmos Moscow Paveletskaya

Россия тоже осваивает биометрию. Отель Cosmos Moscow Paveletskaya Hotel первым внедрил сервис заселения «Мигом». Гостям, которые решили поселиться по биометрии, надо просто посмотреть в терминал на ресепшене и система идентифицирует их по данным Единой биометрической системы. Благодаря этому гостям не надо предъявлять паспорт при заселении, а у сотрудников становится меньше бумажной работы.
Мы спросили у Тимофея Крышки, директора по развитию TeamJet, что эта новость значит для российского гостеприимства:
«Это отличная новость для рынка, которая позволит сильно упростить процесс заселения как для гостя, так и для отеля.

Впереди нас ждёт большой этап проверки и "обкатки" этой системы, чтобы на выходе иметь качественный продукт, который поможет поддерживать идеальный сервис.

Важно, что такое решение обязательно должно становится частью ИТ-экосистемы отеля и полноценно взаимодействовать с другими ИТ продуктами. Это довольно сложно, так как придется "подружить" несколько систем, но качественное решение однозначно окупит все затраты».