Блог

Тренды гостеприимства 2026: как меняются ожидания путешественников

2025-12-16 12:03 Гостевой опыт
Свежее исследование туристических трендов на 2026 год представила международная сеть Hilton. В опросе приняли участие 14 тысяч респондентов со всего мира. Мы изучили результаты и перевели их в практические выводы для отельного бизнеса. Делимся главными трендами, которые уже сейчас стоит учитывать, чтобы преуспеть в следующем году.

1. Тишина и покой как новая роскошь

Главная мотивация для путешествий в 2026 году — отдых и восстановление сил (56% опрошенных). Гости устали от шума и постоянного информационного потока. Они сознательно ищут места, где можно замедлиться, побыть в тишине и перезагрузиться. Это отражается в выборе направлений, в топе популярности — курорты на Бали, Мальдивах, в Гонолулу.

Востребованными становятся концепции, поддерживающие цифровой детокс, предлагающие различные спа-программы, зоны тишины и уединения. Важно дать гостю возможность «отключиться», при этом обеспечив бесшовный и ненавязчивый сервис, например, через удобное приложение для заказа услуг без необходимости лишнего общения.

2. Домашний комфорт вдали от дома

Путешественники ищут баланс между новыми впечатлениями и привычным комфортом. 79% гостей находят утешение в знакомых блюдах из меню, даже в экзотических странах. Почти половина (48%) готовит еду самостоятельно, превращая номер во временный дом. Растет и спрос на размещение с питомцами — это пятый по популярности фильтр при поиске отеля.

Успешными будут отели, которые предлагают не просто проживание, а создают среду. Номера с мини-кухнями, сотрудничество с сервисами доставки еды, продуманные условия для питомцев и возможность персонализировать пространство под свои привычки.

3. Расширенный и игровой семейный отдых

Семейные поездки захватывают все поколения, вместе едут дети, родители и бабушки с дедушками. 84% путешественников ищут активности для всей семьи, при этом 86% ценят впечатления больше, чем материальные подарки. Родители все чаще запрещают детям гаджеты в отпуске (58%), чтобы полностью погрузиться в общение.

Поэтому ключ к успеху — культурная программа, рассчитанная на разные возрасты. От игровых клубов для детей и подростков до спокойных экскурсий и мастер-классов для старшего поколения. Важно создавать общие пространства для неформального общения, а также предлагать локальные активности, которые заменят экранное время.

4. Наследственный туризм: привычки путешествий передаются по наследству

Предпочтения в путешествиях формируются в семье. 66% респондентов признаются, что родители повлияли на их выбор отелей, а 73% — на стиль путешествий. Часто поездки оплачивают старшие члены семьи (44% родителей полностью оплачивают отдых взрослых детей), что определяет и выбор направления.

Лояльность к бренду, заложенная в юности, может длиться десятилетиями. Важно работать не только с текущим гостем, но и создавать положительный опыт для младшего поколения — через детские программы, семейные скидки или вовлечение в программы лояльности.

5. «Отпуск любопытства» и жажда приключений

Путешественники все чаще используют отпуск для саморазвития. 72% хотели бы отправиться в поездку, чтобы заняться своим хобби или развить навык. 69% предпочитают активный отдых, а 27% выбирают групповые туры с единомышленниками. Это не просто отдых, а целенаправленный поиск нового опыта.

Отель может стать платформой для такого опыта. Востребованы будут партнерства с локальными гидами, аутентичные мастер-классы, спортивные или кулинарные ретриты.

6. Медленные путешествия и локальный опыт

Набирает силу тренд на медленные путешествия — неторопливые поездки с глубоким погружением в культуру. 74% гостей хотят рекомендаций от местных жителей, 73% ищут аутентичные места. При этом 62% путешественников обращают внимание на экологическую политику отеля.

Гости также ценят осознанность. Отель может выступать гидом-посредником, помогая гостю почувствовать себя местным, организовывать встречи с жителями, экскурсии к достопримечательностям. Не менее важна прозрачная ESG-стратегия и реальные инициативы по устойчивому развитию.